「何でもできます」が新規相談を遠ざける理由｜相談可否が伝わるサービス紹介の書き方

2026年9月20日

「うちは一品ものから量産まで、だいたい何でもできます」

既存顧客との会話なら、この一言で足りることがあります。過去に頼んだ部品、担当者の得意分野、設備や協力会社の範囲を相手が知っているからです。「何でも」は、すでに共有している前提を省く便利な言葉になります。

ところが、検索や紹介で初めて会社を知った人には、その前提がありません。自分の案件が「何でも」の中に入るのか、何を伝えれば判断してもらえるのか、どこから先は難しいのかが分からず、問い合わせるかどうかを決められません。対応力が低く見えるというより、相談の入口を見つけにくい状態です。

「何でもできます」という表現を消すことが目的ではありません。幅広い対応が事実なら、残して構いません。その次に、初めての顧客が自分の案件を照合できる情報を置きます。

「何でも」は、関係ができた後に通じる言葉

既存顧客は、「前回と同じ材質で、寸法だけ少し大きい」「既存の装置に検査工程を追加したい」と相談できます。発注側と受注側に共通の記憶があり、不足する条件は担当者同士で補えます。

初めて会社を知った人には、その比較対象がありません。サイトに「金属加工全般に対応」「設計から製作までワンストップ」「まずは何でもご相談ください」とあっても、次の疑問が残ります。

自社の依頼内容に近い案件を普段から扱っているのか
材質、形状、数量、精度のどこで回答が変わるのか
図面がない段階でも相談できるのか
問い合わせ時に、どの資料まで必要なのか
難しい案件なら、別の依頼先を探した方がよいのか

幅広さは強みです。ただし、初回の説明では「範囲が広い」という結論だけでなく、その会社がどの条件で対応可否を判断しているかまで示す必要があります。

初めての訪問者には、問い合わせ前の判断が二つある

候補企業を見つけた人が、そのまま発注を決めるとは限りません。購買担当者が技術担当者へURLを送り、技術担当者が加工・設計条件を見て、上司や責任者に見積り依頼の許可を求めることもあります。

このとき「何でもできます」だけでは、見つけた人が社内へ紹介する理由を説明できません。「この会社は幅広そうです」から先へ進めず、材質や案件段階が合うといった根拠をページ外で調べ直すことになります。

つまり訪問者は、自分の案件を相談してよいか判断し、その候補を社内へ回してよいかもう一度判断します。具体的な情報がないページは、この二つの判断にかかる手間を訪問者に負わせています。

サイトだけで加工可否や設計可否を決め切る必要はありません。図面や使用条件を見なければ答えられない案件は残ります。目標は、訪問者が少なくとも次のいずれかを判断できる状態です。

訪問者の判断	ページで分かること	次の動き
相談候補に残す	代表案件と自分の案件が近い	必要情報をそろえて相談する
個別確認が必要	回答を変える条件が分かる	未確定事項を明記して相談する
今回は合わない可能性が高い	対応困難な範囲が分かる	条件を変えるか、別の依頼先を探す

相談できる案件には準備方法を、対応可否がまだ定まらない案件には確認すべき条件を示します。

「代表案件→向いている相談の目安→必要情報→個別確認」の順で書く

サービスページを直すときは、対応品目を網羅するより、初めて訪れた人が上から順に判断できる四つの情報を置きます。

1．代表案件

品目名だけでなく、用途、数量、案件段階を組み合わせます。「切削加工」ではなく「治具・装置部品の単品・小ロット」のように、普段扱う案件像を示します。

代表案件は、対応範囲の完全な一覧ではありません。「このほかは個別に確認します」と添えれば、対応範囲を必要以上に狭く見せずに済みます。

2．向いている相談の目安

自社が対応可否を判断する条件を書きます。加工なら材質、形状、数量、要求精度、後工程。装置なら対象ワーク、処理能力、設置環境、前後設備との取り合い、仕様の確定度などです。

数値を公開できなくても、「図面のどこを見るか」「どの条件で確認先が変わるか」は示せます。詳しい条件表の作り方は「技術力は『できること』より『対応条件』で伝わる」で扱っています。

3．最初に必要な情報

問い合わせ時に送ってほしいものを、案件の段階に合わせて書きます。完成図面が必要なのか、概略図でもよいのか。数量は初回分だけでよいのか、継続予定まで必要なのか。未確定のままでも相談できる項目は、その旨を明記します。

4．個別確認になる範囲

どの条件から個別確認になるかを示し、条件変更で再検討できるなら、その余地も書きます。一方、設備、契約、許認可、安全上の理由などで扱わない仕事は、対象外とします。

受注方針そのものから整理したい場合は「問い合わせを増やす前に、受けたい相談・受けにくい相談を書く」も参考になります。サービスページに出すのは、方針のすべてではなく、訪問者が照合に使う四項目です。

受託加工会社の書き換え例

以下は架空例です。実際の原稿では、自社の受注実績と技術担当者の確認に基づいて置き換えてください。

変更前

金属加工なら、単品から量産まで何でも対応します。難しい加工も、まずはお気軽にご相談ください。

相談を拒んでいないことは分かりますが、どのような部品を、どの数量から依頼できるのか、何の資料が必要なのかは分かりません。

変更後

治具・装置に使う切削部品を中心に、単品と小ロットの加工を承ります。アルミ、鉄、ステンレスのご相談が多く、図面をもとに材質、素材寸法、数量、要求公差、表面処理、検査記録の要否を確認して回答します。薄肉形状、溶接後の仕上げ加工、特殊材は個別確認です。量産プレス品と熱処理のみのご依頼は対象外ですが、当社が加工する部品の後工程として手配できる場合があります。

書き換え後も、加工可否をWeb上で約束してはいません。代表案件、向いている相談の目安、必要情報、個別確認の順で、相談前に照合できる材料を足しています。

材質や設備の一覧を長くするより、普段受けている案件と判断条件の組み合わせを先に置きます。設備紹介から直す場合は「設備名を並べるだけでは、技術力が伝わらない理由」へつなげられます。

装置・設計会社の書き換え例

装置や設計では、「設計から製作まで一貫対応」だけでは、どの段階から依頼できるかが曖昧になりやすいものです。次も架空例です。

変更前

省力化装置の構想、設計、製作まで何でもお任せください。お客様のご要望に柔軟に対応します。

変更後

工場内で使う搬送・位置決め装置について、現状工程の聞き取りから構想、機械設計、部品製作、組立まで相談できます。最初に、対象ワークの寸法・質量、希望する処理能力、設置可能な範囲、前後工程との受け渡し、使用環境を確認します。仕様が未確定でも、現状の作業と解決したい問題が分かれば相談を始められます。既設装置の改造は、図面の有無と現地確認の可否を見て回答します。電気制御のみ、製作図面のみなど一工程だけの依頼は、案件ごとに確認します。

未確定でもよい情報と、後から確認する条件を分けています。「図面がないから相談できない」と思わせず、かといって情報がなくても見積もれると誤解させないためです。